CONFIANZA: EL DESAFÍO DE HUMANIZAR NEGOCIOS Y MARCAS

El Estudio Icreo 2018, que mide la percepción de cercanía y transparencia de la gente en instituciones y empresas, revela una crisis de confianza, en la que las AFP y figuras políticas son las categorías peor evaluadas por los consumidores.

 

El estudio Icreo 2018 “Confianza, el desafío de humanizar los negocios y las marcas”, desarrollado por la consultora Almabrands, mide el nivel de confianza que los consumidores poseen en las empresas e instituciones del país sobre la base de cinco dimensiones: Honestidad-Transparencia, Responsabilidad, Empatía, Respaldo y Cercanía

 

Uno de los resultados relevantes es la abrupta caída de Carabineros, institución que en 2016 figuraba como la segunda más confiable entre los chilenos.

 

Dentro del mundo privado: Sodimac, Samsung, Copec y Latam son las cinco empresas más valoradas por los chilenos.